Ethik in Gerontologie und Altenpflege Ethik in der Gerontopsychiatrie; ethische Aspekte bei der Behandlung ältere depressiver Patienten; ethische Probleme in der psychotherapeutischen Behandlung Ältere; ethische Probleme gerontopsychol...

Qualitätsmanagement in der Altenpflege Einführung in das Thema Qualitätsmanagement; verschiedene Erfahrungsberichte zum Qualitätsmanagement in der stationären und ambulanten Altenhilfe; Beiträge namhafter Autoren zu den Themen Zertifizi...

Service-Management in der Pflege Service - Geschichte, Definetion, Inhalt und Funktion: auf die Dienstleistungsqualität (DLQ) kommt es an; Kundenzufriedenheit als Geisteshaltung; "Clienting" in der Alten- und Krankenpflege; die en...