Verantwortung und Initiative Qualitätszirkel als bewährte Instrumente der internen Qualitätssicherung und - kontrolle brauchen eine zielgerichtete Planung, Durchführung und Dokumentation. Mitarbeiter aus allen Aufgaben- und Hierarchiebereichen von Alteneinrichtungen werden hierzu gründlich vorbereitet. Alles Wissenswerte von der Organisation über Gruppendynamik, Moderationstechnik und die Einführung der Ergebnisse in die Praxis finden Sie hier. Überschaubar und konkret.

von Anke Claasen

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