Einführung in das Thema Qualitätsmanagement; verschiedene Erfahrungsberichte zum Qualitätsmanagement in der stationären und ambulanten Altenhilfe; Beiträge namhafter Autoren zu den Themen Zertifizierung (ISO 9000, QAP, 2Q, TÜV-RHeinland, DBfK-Gütezeichen), zum Thema Total Quality Management (TQM) und zum Europäischen Qualitätssystem (EFQM).

von Harald Blonski

€ 21,00

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